Les durées de garantie des produits achetés chez Univers-decor.com sont inscrites sur les fiches produit de chaque article. La durée de garantie court à compter de la date de réception de l’article. Les produits achetés chez Univers-decor.com sont garantis contre des défauts de fabrication et non pas contre l'usure normale due à l'utilisation régulière ou bien à une mauvaise utilisation du produit. En cas de doute sur la prise en charge ou non par la garantie, vous devez envoyer une photo de l'article avec la facture associée à sav@univers-decor.com

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 à L.217-14 du code de la consommation, prévoyant une conformité de l'article livré avec son descriptif lors de l'achat. En cas de défaut de conformité, nos services valideront votre demande de retour et vous pourrez choisir entre la réparation, le remplacement (art. L.217-9), ou le remboursement (art. L.217-10) du bien.

Si l'article acheté chez Univers-decor.com présente un défaut de fabrication, qui se révèle après la livraison, vous devez remplir une demande de retour sur la commande concernée qui comporte le produit en question via votre compte client Univers-decor.com, et y joindre des photos de l'article. Nos services reviendront vers vous pour procéder le plus rapidement possible à la réparation, l'échange ou le remboursement.

Si l'article acheté chez Univers-decor.com a subi des dommages extérieurs et n'est pas pris en charge par la garantie, vous devez renvoyer un mail à notre service clients sav@univers-decor.com qui vous indiquera la démarche à suivre pour faire réparer votre article par les services agréés par le constructeur.

Nos services pourront également, après vérification du produit (présentation physique ou envoi de photos à notre service clients), vous fournir un certificat d'irréparabilité à remettre au transporteur (compagnie d'aviation, de train, etc.) afin de faire valoir leur garantie et ainsi vous faire rembourser par celle-ci, si, votre litige a été accepté par la dite compagnie sollicitée lors de votre trajet.